Support

Fragen, Probleme oder Ideen? Schreib uns an support@solvetoplay.com. Wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen, auf Deutsch oder Englisch.

Einrichtung

  1. Installiere Solve To Play auf dem iPhone oder iPad deines Kindes (iOS 18 oder neuer). Das Gerät muss mit einem Kinder-Apple-Account in deiner Familienfreigabe angemeldet sein.
  2. Öffne die App und bestätige den Bildschirmzeit-Zugriff mit deinem eigenen Apple Account.
  3. Wähle eine 4-stellige Eltern-PIN.
  4. Wähle die Apps, Kategorien und Websites, die erst nach Aufgaben freigegeben werden.
  5. Erlaube Mitteilungen. Sie öffnen die Aufgaben, wenn dein Kind in einer gesperrten App auf „Aufgaben lösen“ tippt.

Häufige Fragen

Der Sperrbildschirm erscheint, aber der Button tut nichts. iOS erlaubt dem Sperrbildschirm nicht, direkt eine andere App zu öffnen. Deshalb schickt Solve To Play eine Mitteilung. Prüfe unter Einstellungen → Mitteilungen → Solve To Play, dass Mitteilungen erlaubt sind, und tippe dann auf die Mitteilung.

Ich habe die Eltern-PIN vergessen. Schreib uns. Aus Sicherheitsgründen können wir deine PIN weder sehen noch aus der Ferne zurücksetzen. Löschen und Neuinstallieren der App (das braucht die Zustimmung deines Apple Accounts) setzt sie zusammen mit allen Einstellungen zurück.

Wie ändere ich die Regeln? Öffne die App, tippe auf „Eltern-Einstellungen“ und gib deine PIN ein.

Wie kündige ich das Abo? In der App Einstellungen auf deinen Namen tippen → Abonnements → Solve To Play. Kündige spätestens 24 Stunden vor der Verlängerung. Das Löschen der App kündigt das Abo nicht. Apples Anleitung: Abo von Apple kündigen.

Wie bekomme ich eine Erstattung? Käufe wickelt Apple ab. Erstattungen beantragst du unter reportaproblem.apple.com.

Ich habe schon gekauft. Wie stelle ich den Kauf wieder her? Melde dich mit demselben Apple Account an, öffne die Kaufseite und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Mit der Familienfreigabe erhalten Familienmitglieder den Kauf automatisch.

Wie lösche ich alle Daten? Lösche die App. Alle Einstellungen und der Fortschritt liegen nur auf dem Gerät und werden mit der App entfernt. Wir speichern keine Daten über dich oder dein Kind.

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30